Phạm vi áp dụng:
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí ku (vận hành tại ku.bingo) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ku. Điều khoản áp dụng riêng cho thị trường Việt Nam và toàn bộ nội dung được trình bày bằng tiếng Việt.
1 Điều kiện tham gia
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ku, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ku nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Cư trú hợp lệ: Bạn đang sinh sống hoặc có quyền truy cập dịch vụ ku tại Việt Nam.
- Năng lực pháp lý: Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và tham gia vào các giao dịch tài chính.
- Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị ku hoặc pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
Chính sách độ tuổi 21+:
ku áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu ku phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, tất cả tiền thưởng sẽ bị thu hồi và số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra danh tính.
2 Tài khoản người dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản ku duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-account") dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản ku, bạn cam kết:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin định danh cá nhân.
- Cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn phản ánh đúng dữ liệu của bạn.
- Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). ku không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ku nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
ku có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình này có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, hình chụp cầm giấy tờ, hoặc xác minh số điện thoại. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi thủ tục được hoàn tất.
3 Nạp tiền & Rút tiền
ku hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND / ₫) thông qua các ví điện tử uy tín và phổ biến nhất tại Việt Nam:
- MoMo – nạp tiền tức thì, tiền về nhanh khi rút
- ZaloPay – thanh toán an toàn, xử lý nhanh
- VNPay – kết nối nhiều ngân hàng nội địa, rút tiền thuận tiện
- Viettel Money – phủ sóng toàn quốc, xử lý nhanh kể cả vùng xa
Người dùng cần lưu ý các quy định sau liên quan đến giao dịch tại ku:
- Tài khoản ví điện tử được dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản ku. ku không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người khác.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền, trừ các trường hợp đặc biệt được phê duyệt bởi bộ phận tài chính ku.
- ku không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.
- Lệnh rút tiền sẽ được xem xét và xử lý nhanh sau khi qua kiểm duyệt bảo mật. Thời gian tiền về phụ thuộc vào ví điện tử của bạn.
- ku có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
Cam kết thanh toán:
ku cam kết xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách minh bạch, nhanh chóng và an toàn. Mọi giao dịch đều được mã hóa và ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn theo dõi bất kỳ lúc nào.
4 Tiền thưởng & Khuyến mãi
ku cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả tiền thưởng đều tuân theo các điều kiện sau:
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định tương ứng với mỗi chương trình khuyến mãi. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Một lần mỗi người: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới được xác minh h
ợp lệ, mỗi người dùng chỉ được nhận một lần.
- Không áp dụng đồng thời: Trừ khi được ghi rõ, các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau hoặc áp dụng đồng thời.
- Quyền thu hồi: ku có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi:
Các hành vi như cược trái chiều (hedging), phối hợp với người chơi khác để lạm dụng tiền thưởng, sử dụng phần mềm tự động hoặc bot đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
5 Quy định đặt cược
ku cung cấp các loại hình cá cược và giải trí bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino, Game Slot Online và Nổ hũ. Các quy định chung khi đặt cược tại ku:
- Tất cả cược được đặt đều mang tính chất ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hay sửa đổi cược đã được xác nhận.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku có quyền hủy vòng chơi hoặc trả lại tiền cược cho người chơi.
- Tỷ lệ cược và quy tắc từng môn thể thao, từng trò chơi được công bố trực tiếp trên nền tảng ku và có thể thay đổi theo thời gian thực tế.
- ku sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi slot và casino điện tử nhằm đảm bảo tính công bằng.
- Kết quả Live Casino được phát trực tiếp từ studio và dealer thật; mọi sự cố đường truyền sẽ được xử lý theo quy trình hỗ trợ kỹ thuật của ku.
- ku không đảm bảo thắng cược và không có bất kỳ cam kết lợi nhuận nào. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
6 Chơi có trách nhiệm
ku cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn cược: Có thể đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng ku trong một khoảng thời gian tự chọn hoặc vĩnh viễn.
- Nghỉ ngơi tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.
- Thực tế kiểm tra: ku sẽ hiển thị thông báo thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ku để được hướng dẫn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Hãy luôn coi cá cược là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết tài chính.
Nhắc nhở:
Cá cược có thể gây nghiện. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
7 Bảo mật & Bảo vệ dữ liệu
ku áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app và máy chủ ku.
- Xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) cho các thao tác quan trọng như đăng nhập từ thiết bị mới, rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng theo mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật của ku.
- ku không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
Để biết thêm chi tiết về cách ku thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật.
8 Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ku:
- Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
- Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hay bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa cược hoặc gian lận hệ thống ku.
- Khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất hợp lệ; trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ku.
- Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ku cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc sử dụng ngôn ngữ thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
- Cố tình gây nhiễu loạn hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của ku dưới bất kỳ hình thức nào.
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ku cho người khác.
Hậu quả vi phạm:
Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, ku có quyền chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền xử lý.
9 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản
ku có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định pháp lý hiện hành.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ku.
Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản ku bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
10 Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, biến động tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi bất lợi.
- Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hay chính sách của nhà cung cấp dịch vụ internet.
- Thiệt hại phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ku.
ku luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không đưa ra bất kỳ cam kết nào về tính sẵn sàng tuyệt đối của hệ thống. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi, ku sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.
11 Thay đổi điều khoản
ku có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, ku sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ku sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và công khai tại trang này.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ ku, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ku:
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
- Chat trực tuyến: Có sẵn trong giao diện đăng nhập tại ku.bingo/login
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Để xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết, truy cập trang FAQ của ku. Các thông tin về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ tại Chính sách bảo mật.
Xác nhận đồng ý:
Bằng cách đăng ký tài khoản ku và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ku.bingo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trên, bao gồm cả
Chính sách bảo mật và
Chính sách chơi có trách nhiệm.